1. Что такое Server ICT и чем мы занимаемся?
Server ICT поставляет оригинальное серверное и телекоммуникационное оборудование, а также системы хранения данных от мировых производителей, таких как Lenovo, Dell, HPe, Cisco, Huawei, Brocade. У нас 15 лет опыта работы с Китаем, и с 2022 года мы занимаемся параллельным импортом.
2. Какую гарантию мы предоставляем на оборудование?
Мы даем годовую гарантию от Server ICT и 3 года от завода-изготовителя. В случае заводского брака мы заменим неисправный элемент за свой счет.
3. Можно ли получить поддержку для товаров, ввезённых через параллельный импорт?
Да, мы обеспечиваем поддержку и гарантийное обслуживание для всех товаров, ввезённых через параллельный импорт.
4. Сколько времени занимает доставка оборудования?
Время доставки до Москвы:
-
- OEM и товары со склада: 3-5 недель
- Full Factory: 4-12 недель (в зависимости от бренда, сроков производства и очереди)
5. Как осуществляется процесс доставки и таможенного оформления?
Мы организуем полный цикл логистики: фиксируем оборудование на фото и видео перед отправкой, упаковываем согласно требованиям производителей и оформляем грузовую таможенную декларацию (ГТД). Все действия соответствуют законодательству РФ.
6. Можно ли заменить неисправную деталь?
Да, мы заменяем неисправные детали в рамках гарантийного периода. Процесс согласования и доставки новых комплектующих занимает от 30-60 дней, если продукция есть на складе, до 7-14 недель, если её нет на заводе.
7. Как можно быть уверенным в оригинальности оборудования?
Мы работаем напрямую с заводами-изготовителями. Перед отправкой заказчику мы фиксируем оборудование на фото и видео. Мы поставляем только новое оборудование и не занимаемся бывшим в употреблении.
8. Как обеспечивается защита интересов клиентов?
Мы предлагаем год гарантии от Server ICT и три года от завода-изготовителя. В случае проблем с оборудованием мы быстро организуем замену и поддерживаем клиентов на всех этапах.
9. Какие дополнительные услуги предоставляет Server ICT?
Мы предлагаем техническую поддержку оборудования в режиме 8/5 или 24/7, в зависимости от пожеланий клиента. Мы гибки в условиях сотрудничества и предлагаем индивидуальные скидки и подход к каждому клиенту.
Если у вас есть другие вопросы, свяжитесь с нами, и мы с радостью поможем!
